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Beste Autoversicherungsgesellschaften

Welche Autoversicherungsgesellschaft wird Sie am besten halten, wenn Sie Ihre Anforderungen stellen? Unsere Forschung Driver Power vergleicht die großen Gesellschaften

Die Versicherung ist vielleicht nicht das Erste, woran Sie denken, wenn Sie ein Auto kaufen (obwohl es ratsam ist, die Prämien zu prüfen, bevor Sie einen neuen Satz Räder kaufen), aber als gesetzlich vorgeschriebenes Finanzprodukt brauchen Sie eine Kfz-Versicherung, bevor Sie auf die Straße gehen.

Die Wahl der richtigen Versicherungsgesellschaft für Ihre Kfz-Versicherung ist jedoch ein Minenfeld. So bedeutet z. B. die “Treue”-Preisgestaltung, dass Bestandskunden mit einer Kfz-Auffrischungsprämie konfrontiert werden, die teurer ist als der Versicherungsschutz des Vorjahres, weil es sie genug Geld kosten könnte, wenn sie keine Versicherungsgesellschaft finden, wenn die Zeit für eine Erneuerung kommt.

Auch wenn die Forschung über die Auswirkungen der Loyalität, die sich aus den Grundsätzen des Finanzverhaltens ergibt, einige der schlimmsten Übertreibungen dieser Praxis eindämmen kann, ist eine Überwachung des Versicherungsmarktes nach wie vor ratsam.

Einige Versicherer haben einen besseren Ruf als andere, die eine problemlose Erfahrung bieten. So gibt es z. B. Versicherungsgesellschaften, die sich um Sie kümmern, wenn es darum geht, Anforderungen zu stellen, oder die nützliche Dienstleistungen anbieten, wie z. B. ein kostenloses Auto, Rechtsschutz und eine leicht zugängliche Deckung.

Die Rangliste der besten Versicherungsgesellschaften sollte Ihre erste Wahl sein, wenn Sie entscheiden, welche Gesellschaft Sie wählen möchten. Für jedes Unternehmen werden alle sieben Kategorien detailliert aufgeführt und bewertet, wobei alles berücksichtigt wird, von der Einfachheit des Versicherungsabschlusses bis hin zur Schnelligkeit der Auszahlung von Prämien durch das Unternehmen.

Zu diesen Statistiken gehören auch Kommentare farbiger Kunden zu ihren Erfahrungen mit diesen Unternehmen sowie eine prozentuale Bewertung des Anteils der Personen, die ihre Verträge bei demselben Versicherer erneuern.

War Ihre Auszahlung mehr/weniger oder so, wie Sie erwartet hatten?

Der allgemeine Versicherungssektor des Vereinigten Königreichs hat einen Wert von etwa 90 Milliarden Pfund, was mehr als 1 % des BIP des Landes entspricht. Bei solch riesigen Summen, die im Umlauf sind, ist es gut zu wissen, dass die große Mehrheit von Ihnen genauso viel oder mehr erhalten hat, als Sie bei einem Schadensfall erwartet hätten. Das bedeutet jedoch nicht, dass das System perfekt ist. Fast ein Drittel der Autofahrer, die das Gefühl hatten, nicht angemessen entschädigt worden zu sein, weil sie weniger erhalten hatten, als sie erwartet hatten, waren eher der Meinung, dass sie mehr Geld hätten nehmen sollen, als sie erhielten. als sie erhielten.

Was die Dauer des Schadenersatzverfahrens angeht, so erhielten 47 % der Versicherten ihr Geld innerhalb eines Monats, und ein weiteres Drittel wartete ein bis drei Monate. Aber für die 12 %, die angaben, vier bis sechs Monate auf eine Zahlung warten zu müssen, könnte es definitiv schneller gehen.

Wie lange sind Sie schon bei Ihrem derzeitigen Anbieter?

Während Engagement im Allgemeinen etwas ist, das belohnt und gelobt werden muss, kann sich die Besessenheit von Ihrem Unternehmen im Bereich der Versicherungen negativ auf Ihren Geldbeutel auswirken. Das liegt daran, dass viele (aber nicht alle) Unternehmen nach dem Prinzip der Lizenzgebühren (oder Inaktivität) arbeiten, wodurch die Prämien jedes Jahr automatisch erhöht werden, in der Hoffnung, dass Sie Ihren Vertrag trotzdem verlängern.

Einer von 20 Befragten gab an, seit mehr als 10 Jahren bei seinem derzeitigen Anbieter zu sein, aber die Tatsache, dass 62 % seit weniger als zwei Jahren bei ihrem Versicherer sind, zeigt, dass die meisten Autofahrer die Vorteile eines Anbieterwechsels zu schätzen wissen. Informieren Sie sich lange genug, um sich das beste Angebot zu sichern.

In Anbetracht der Tatsache, dass 62 % der Leser berichten, dass die Prämien im Vergleich zum Vorjahr entweder gleich geblieben oder gestiegen sind, steht die Neukundenbindung bei den Versicherern möglicherweise nicht ganz oben auf der Prioritätenliste.

Wie haben Sie Ihre Kfz-Versicherung abgeschlossen?

Während Autohändler, abgesehen von einigen bemerkenswerten Ausnahmen, nach wie vor auf ein “Ziegelstein- und Mörtel”-Geschäftsmodell setzen, hat die Versicherungsbranche das Internet mit großem Erfolg für sich entdeckt: 80 % ihrer Kunden kaufen online ein, die meisten davon, ohne die Helpline des Unternehmens anzurufen.

Preisvergleichs-Websites sind Teil dieses Bildes, aber nicht alle Anbieter sind auf diesen Websites verfügbar. Es ist auch erwähnenswert, dass einige Vergleichswebsites zu Versicherungsgesellschaften gehören. Daher empfehlen wir Ihnen, auch wenn Sie eine zentrale Website nutzen, einen Kauf zu tätigen.

Aber nicht alles geschieht online: Jeder Fünfte schließt seinen Kfz-Versicherungsschutz telefonisch ab, so dass die Unternehmen, die diesen Service anbieten, immer noch einen erheblichen Prozentsatz des Marktes abdecken.

Interessanterweise schließen 43 % der Autofahrer ihren Versicherungsschutz über Preisvergleichs-Websites ab, während 51 % direkt auf Versicherungsgesellschaften ode r-makler zurückgreifen, während andere Kunden einen kostenlosen Firmenwagen erhalten, ein neues Auto kaufen usw.

Die besten Kfz-Versicherungsgesellschaften

1. NFU Mutual – 91,74%

NFU Mutual – National Farmers Union Mutual Insurance Society Limited – wurde 1910 von sieben Landwirten gegründet und zählt heute mehr als 900.000 Kunden zu seinen Mitgliedern. Die Marke gibt es nicht auf einer Vergleichswebsite, Landwirt zu sein ist keine Voraussetzung, die Person, die das Unternehmen kontrolliert, bewundert es nur, also müssen Sie sich direkt an NFU wenden, um einen Vertrag abzuschließen. Der Balken auf der rechten Seite sagt Ihnen alles, was Sie wissen müssen: NFU Mutual belegte in fünf der sieben Kategorien den ersten Platz. NFU Mutuals verdienter Sieg in Serie und die vierte Goldmedaille.

Würden Sie Ihren derzeitigen Vertrag verlängern? Ja 93% nein 7% nein

Fallstudie: Adrian Sharpington

Leben: Biggin Hill, London Honda Civic

Da Adrian Sharpington früher in der Versicherungsbranche gearbeitet hat, weiß er, wie man zwischen guten und hervorragenden Anbietern unterscheidet. Als Adrian Sharpington von der mehrfachen Auszeichnung von NFU Mutual in der Zeitschrift Auto Express’ Driver Power las, entschied er sich, NFU Mutual als seinen nächsten Versicherungsanbieter in Betracht zu ziehen.

“Sie waren zuerst da, und ich dachte, das ist eine ziemlich gute Empfehlung”, so Adrian.

Sie brachten mich direkt zu ihnen”, erklärte er. Wenn man bei der Firma 25 Minuten in der Warteschleife hängt, hatte ich kein Problem, sie anzurufen.

Ich hatte kein Problem mit ihnen.” Sehr nettes und angenehmes Personal. Ich habe keine Beschwerden und würde sie aus meiner Erfahrung heraus jedem empfehlen.

Als er sein Angebot von der NFU zurückbekam, war Adrian zwar etwas irritiert, aber dennoch bereit, eine kleine Prämie zu zahlen, um bei einem Unternehmen versichert zu sein, das als zuverlässig gilt.

Ich habe mir die Angebote angeschaut. Sie waren sehr wettbewerbsfähig. Ich habe einige günstige Angebote gefunden, aber sie stammten nicht von Unternehmen, die ich versichern wollte.”

Und während der Prozess der Auffrischung eines Fahrzeugs oft einen Anruf beim aktuellen Anbieter beinhaltet, um einen überhöhten Auffrischungswert auszuhandeln, hatte Adrian dieses Problem bei NFU nicht. ”Dieses Jahr war ich mit ihnen nicht einverstanden”, sagte er. ‘They were fair.'”

2. RIAS – 88,62%

Der RIAS hat sich im Vergleich zum Vorjahr um neun Positionen verbessert und hat in den Ergebnissen von Driver Power 2019, Teil von AGEAS, eine Silbermedaille erhalten. Das liegt daran, dass der Frustrationsgrad der Rias-Kunden nicht aktualisiert wird. An anderer Stelle sind die Nachrichten jedoch positiv. Den Lesern zufolge sind die RIAS-Policen einfach abzuschließen, und die Versicherungsagenten leisten gute Arbeit, um Sie zu informieren, während nur wenige andere Unternehmen ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis bieten. Beeindruckend ist auch, dass das Unternehmen die E-Mail-Adresse des Vorstandsvorsitzenden auf seiner Website veröffentlicht, so dass die Kunden ihre Kommentare, ob positiv oder negativ, direkt an ihn richten können.

Würden Sie Ihren derzeitigen Vertrag verlängern? Ja 65% Nein 35% Nein

3. Privilege – 88,54%

Privilege gehört zur Direct Line Group, deren Kunden sich in der Regel über Preisvergleichs-Websites informieren. Das bedeutet, dass nur wenige Menschen das Unternehmen absichtlich aufsuchen, aber die Versicherten loben das Unternehmen fast ausschließlich. Sie sind eher vom Kaufprozess beeindruckt, aber wenn die Zeit kommt, sich auf Ihre Police oder einen Schadensfall zu verlassen, steht Privilege auf der Höhe der Zeit. Ja, das Telefonerlebnis bei der Antragstellung könnte verbessert werden, aber der Vertreter ist hilfsbereit und Sie glauben, dass das Unternehmen ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bietet. Die Tatsache, dass ein unterdurchschnittlicher Prozentsatz der Kunden seinen Vertrag mit dem Privileg verlängert, kann damit zusammenhängen, wie die Menschen zu dem Unternehmen kommen.

Würden Sie Ihren derzeitigen Vertrag verlängern? Ja 70% nein 30% nein

4. LV= – 87,31%

LV=, früher bekannt als Liverpool Victoria, ist eine Gesellschaft auf Gegenseitigkeit, die keine Aktionäre hat, sondern ihren Mitgliedern gehört und diese Fähigkeit an ihre Kunden weitergibt. LV = hat etwa 5 Millionen Mitglieder und scheint deren Autos zu versichern, wie der 4. Platz im Jahr 2018 zeigt. Der Kauf- und Deckungsprozess gilt als bemerkenswert einfach. 84 % der Mitglieder werden ihre LV = Autoversicherung erneuern, obwohl sie sagen, dass der Versicherungsschutz etwas schneller sein könnte – dies ist der vierthöchste Wert in unseren Ergebnissen.

Würden Sie Ihren derzeitigen Vertrag verlängern? Ja 84% Nein 16%

5. Quote Me Happy – 86,92%

Kunden, die mit Aviva zufrieden sind, haben in der Regel Positives über das Unternehmen zu sagen. Sie sind mehr als zufrieden damit, wie hilfsbereit die Mitarbeiter bei der Bearbeitung sind, haben aber auch gute Worte über die Geschwindigkeit, mit der die Anforderungen abgewickelt werden, zu sagen. Es gibt einen Bedarfsprozess. Wenn ich zufrieden bin, kann ich ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis bieten, aber die Mitarbeiter, die die Anforderungen bearbeiten, scheinen nicht so gut zu sein, wenn sie die Anforderungen stellen müssen. Ein überdurchschnittlich hoher Prozentsatz der Kunden würde jedoch das Angebot auffrischen, dass ich zufrieden bin.

Würden Sie Ihren derzeitigen Vertrag verlängern? Ja 76% Nein 24%.

6. Sheila’s Wheels – 86,80%

Cirrus’ Wheels begann 2005 mit einer denkwürdigen Werbekampagne, die ein wenig Spaß in den Versicherungsmarkt brachte, aber die Eigentümer sind bei Bain Capital zu finden. Unabhängig von den Ursprüngen sind die Kunden von Cirrus’ Wheels zufrieden und sagen, dass das Unternehmen die Anforderungen schnell festlegt, einen guten Telefonservice während des Entschädigungsprozesses bietet und hochwertige Preise anbietet. Der Kaufprozess wird reibungsloser ablaufen, und die Informationen während des Entschädigungsprozesses könnten erschwinglicher sein, aber insgesamt legt Cirrus eine Reihe starker Ergebnisse vor.

Würden Sie Ihren derzeitigen Vertrag verlängern? Ja 67% nein 33% nein

7. Zenith – 86,66%

Zenith (ehemals Chaucer Insurance), Teil der MarkerStudy Group, zu der auch Lancaster Insurance, Auto Windscreens und Charter-Jet Company gehören, ist Teil eines breit gefächerten Portfolios, aber die Marke wird von ihren Kunden sehr geschätzt. Der Sicherheitsmarkt von Zenith ist zwar nicht das letzte Wort in Sachen Komfort, aber das Unternehmen bietet ein starkes Qualitäts-Preis-Verhältnis und verfügt über eine freundliche und profitable Vergütungsgruppe. Da fast die Hälfte der Versicherten angibt, dass sie nicht wiederkommen werden, sind die Preise für die Erneuerung entweder nicht wettbewerbsfähig oder die Kunden werden sich eher umsehen, weil sie über Vergleichswebsites auf die Marke aufmerksam geworden sind.

Würden Sie Ihren derzeitigen Vertrag erneuern? Ja 57% Nein 43%.

8. Postamt – 86,62%

Gute Bewertungen für die Versicherungsabteilung der Post. Die Kunden berichten von vielen Bereichen, in denen das Unternehmen sie beeindruckt. Zwei vierte Positionen sind erwähnenswert, die sich auf die Beziehung zwischen der Freundlichkeit des Personals während des Entschädigungsverfahrens und dem Qualitätspreis der Policen des Unternehmens beziehen. Während der Gesamtzufriedenheitsindex für den Entschädigungsprozess niedrig ist, muss er jedoch verbessert werden, damit die Postbediensteten wissen, was mit Ihren Anforderungen los ist. Angesichts der Tatsache, dass die Mehrheit der Kunden erklärt, dass sie ihren Postvertrag nicht verlängern werden, scheint es, dass das Unternehmen in einigen grundlegenden Bereichen Verbesserungsbedarf hat, wenn es mehr Wiederholungsaufträge erhalten möchte.

Würden Sie Ihren derzeitigen Vertrag verlängern? Ja 63% Nein 37%.

9. Dial Direct – 86,55%

Dial Direct gehört zur riesigen BGL-Gruppe, die hinter Comparethemarket.com steht, und kombiniert eine kostenlose RAC-Schadendeckung mit Verträgen, was jedoch nicht ausreicht, um die Bewertungen in Bezug auf das Preis-Leistungs-Verhältnis zu verbessern. In Anbetracht der Tatsache, dass wir uns auf der höchsten Stufe des Rankings befinden, ist es frustrierend, eine zweite Bewertung unter der Vertrautheit zu sehen, die während des Entschädigungsprozesses gezeigt wird. Warum also so weit oben auf unserer Tabelle? Diejenigen, die eine Entschädigung beantragen mussten, geben an, dass sie zufriedenstellende Informationen erhalten haben, während mehrere andere Unternehmen als sehr einfach zu erwerben eingestuft wurden. Dennoch sagen beeindruckende 40 % der Kunden, dass sie ihren Vertrag mit Dial Direct nicht verlängern würden.

Würden Sie Ihren derzeitigen Vertrag verlängern? Ja 60% Nein 40%

10. Direct Line – 86,37%

Einer der bekanntesten britischen Versicherer war einer der ersten britischen Versicherer, der mit dem Telefonieren begann, als individuelle Kopfhörer die Regel waren, und Direct Line war der erste britische Versicherer, der direkt an Kunden und nicht an Makler verkaufte. Ironischerweise ist für ein Unternehmen mit einem Telefonmaskottchen (auch wenn in den letzten Jahren eine Computermaus hinzugekommen ist) die ausgezeichnete Bewertung für den Telefonservice bei der Entschädigung durchaus angemessen, wenn nicht sogar ausgezeichnet. Unbestritten ist das beeindruckende Preis-Leistungs-Verhältnis, das das Unternehmen bietet, und die gute Information seiner Kunden. Zusammen mit der hohen Zufriedenheit mit dem gesamten Leistungsprozess rechtfertigt dies einen Platz unter den Top 10 der Direktversicherer.

Würden Sie Ihren derzeitigen Vertrag verlängern? Ja 83% Nein 17%.

Besonders gelobt: Polizei auf Gegenseitigkeit

Police Mutual ist ein professionelles Unternehmen, das Finanzdienstleistungen wie Darlehen, Hypotheken und Autofusionen für aktive und pensionierte Polizeibeamte, Mitarbeiter und Angehörige anbietet. Diese Bedingungen hindern jedoch die meisten von uns daran, eine Police Mutual-Autoversicherung abzuschließen, aber wir möchten die Fahrer besonders loben, weil unsere Kunden sie sehr schätzen. Organisation. Auch wenn diese Verträge den meisten von uns nicht zur Verfügung stehen, sind viele Versicherungsgesellschaften gut beraten, sorgfältig zu prüfen, was die Polizei ihren Kunden für eine zufriedenstellende Erfahrung bieten kann.

Günstigste Autoversicherungen 2019

21. Halifax – 85.80%

Halifax, benannt nach der Stadt Yorkshire, die vor anderthalb Jahrhunderten gegründet wurde und heute zum Lloyds Banking Club gehört, hat sich gegenüber dem letzten Jahr leicht verschlechtert. Sie waren nicht beeindruckt von der Erfahrung am Telefon oder davon, wie freundlich das Personal während des Entschädigungsprozesses ist, Sie beurteilen das Unternehmen nicht als qualitativ hochwertig, und Sie sagen, dass es zu spät ist, um Entschädigungen abzurechnen – Sie sagen, es ist ein Entschädigungsprozess, der gar nicht so schlecht ist. Aber während man sagen kann, dass die Halifax-Police einfach zu kaufen ist, scheint der Rest der Kundenerfahrung laut den Ergebnissen unserer Umfrage ziemlich frustrierend zu sein.

Würden Sie Ihren derzeitigen Vertrag verlängern? Ja 63% Nein 37%.

22. Swinton – 85,76%

Das britische Unternehmen Swinton ist von Platz 27 im letzten Jahr aufgestiegen, was auf einen guten ersten Eindruck während des Vertragsabschlusses hindeutet. Dies ist auf die 5 besten Telefonerfahrungen und die guten Ergebnisse in Bezug auf die Freundlichkeit der Mitarbeiter während des gesamten Entschädigungsprozesses zurückzuführen. Dies wird jedoch durch den Rest der Kundenerfahrung nicht unterstützt. Die niedrigen Noten für die Zeit, die Swinton für die Bearbeitung Ihres Schadens benötigt, deuten darauf hin, dass Vorfälle und Unfälle frustrierender sind als die Zeit, die für die Entschädigung benötigt wird. Dieses Feedback spiegelt sich in der Tatsache wider, dass fast ein Drittel der Befragten angab, ihren Vertrag mit Swinton nicht zu verlängern.

Würden Sie Ihren derzeitigen Vertrag verlängern? Ja 69% Nein 31%.

23. Bell – 85,54 %

Bei seinem ersten Aufstieg in die Rangliste 2019 hat Bell eine Reihe von Ergebnissen erzielt und ist von Platz 28 im letzten Jahr aufgestiegen. Das Unternehmen, das früher unter dem Namen Bell Direct bekannt war, ist Teil des Admiral Insurance Club und hat sich auf Autofahrer spezialisiert, die eine “Black Box”-Versicherung wünschen. Ein Markenzeichen des Lebens als Bell-Kunde ist eine beeindruckende telefonische Erfahrung, wenn es darum geht, Anforderungen zu erstellen. Dieser Grad wird noch verstärkt durch einen wirklich beeindruckenden zweiten Platz, wenn es darum geht, wie informiert sich die Kunden während des gesamten Entschädigungsprozesses fühlen. Während andere Unternehmen ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis bieten, kann man sich leider nicht sicher sein, wie einfach es ist, von Anfang an bei Bell versichert zu sein.

Würden Sie Ihren aktuellen Vertrag verlängern? Ja 74% Nein 26% Nein

24. Aviva – 85,24 %

Das britische multinationale Unternehmen Aviva, der größte Versicherer Großbritanniens und ein Unternehmen, dessen Wurzeln bis ins frühe 18. Jahrhundert zurückreichen, musste in diesem Jahr ebenfalls einen starken Rückgang seines Rankings hinnehmen, wenn auch nicht so stark wie bei Axa (im letzten Jahr waren es 15 Tage). Der Rückgang bei Aviva ist auf den von Ihnen erwähnten Kaufprozess zurückzuführen. Was Sie sagen, ist nicht einfach, aber es ist nicht die einzige schlechte Nachricht. Der 11. Platz für die allgemeine Freundlichkeit während des Entschädigungsprozesses zeigt, dass die Aviva-Vertreter in der Tat anrufen, wenn man sie braucht. Diese Bewertung wird jedoch durch die Platzierung im Mittelfeld der Tabelle bei der Zeit, die für die Lösung Ihrer Anforderungen benötigt wird, und die durchschnittliche Bewertung Ihrer Gesamterfahrung mit der Anforderung geschmälert.

Würden Sie Ihren derzeitigen Vertrag verlängern? Ja 73% Nein 27

25. AXA – 85,12%

Das französische Unternehmen AXA, einer der größten Akteure in der Branche, ist in der Driver Power-Rangliste 2018 stark zurückgefallen, als es als fünftbester Versicherer auf dem Markt bewertet wurde. Was hat diesen Sturz verursacht? Nun, Sie waren nicht begeistert, wie einfach es 2018 war, eine Axa-Versicherung abzuschließen, und das gilt auch in diesem Jahr. Und bei der Bewertung für 2019 sind Sie nicht sehr zufrieden damit, wie gut das Unternehmen Sie während des Deckungsprozesses auf dem Laufenden hält, und Sie sind nicht sehr höflich darüber, wie lange es dauerte, bis Sie Ihren Schaden reguliert hatten. Im Jahr 2018 gaben 64 % der Befragten an, dass sie ihren Vertrag mit AXA verlängern würden, eine Zahl, die in diesem Jahr um 2 % gestiegen ist, aber immer noch einer der niedrigsten Werte in dieser Umfrage ist.

Würden Sie Ihren aktuellen Vertrag verlängern? Ja 66 % Nein 34 %.

Sehen Sie sich jetzt die besten Autos für 2019 an, wie in der Driver Power Survey ermittelt…

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